Regulamin Serwisu

1. Kto prowadzi serwis

Serwis Rodzice.PRO (https://rodzice.pro) prowadzi firma NIEZŁY CYRK Piotr Czarniecki, NIP: 8471515914, ul. Boya-Żeleńskiego 6, 33-100 Tarnów. W regulaminie piszemy o sobie „my". Kontakt: hej@rodzice.pro albo listownie na powyższy adres. Na maile odpowiadamy zwykle w ciągu 7 dni roboczych.

Regulamin zawsze znajdziesz pod adresem https://rodzice.pro/regulamin. Jeśli chcesz, wyślemy Ci go mailem w formie, którą można zapisać i wydrukować, wystarczy poprosić.

2. Czym jest Rodzice.PRO

Rodzice.PRO to katalog firm, specjalistów i twórców wspierających świadome rodzicielstwo, ze szczególnym uwzględnieniem rodziców dzieci w wieku 0-6 lat. Pomagamy rodzicom znaleźć sprawdzone usługi, produkty i treści, a firmom i twórcom dotrzeć do rodziców.

Kilka pojęć, których używamy dalej:

Partner to firma lub specjalista z wpisem w katalogu. Twórca to osoba tworząca treści o rodzicielstwie, która ma wpis w katalogu. Ty to każda osoba korzystająca z serwisu, niezależnie od tego, czy przegląda katalog, czy prowadzi firmę.

3. Korzystanie z katalogu

Przeglądanie serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji ani logowania.

Do korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie.

Prosimy o jedno: korzystaj z serwisu uczciwie. Nie wolno publikować ani przesyłać nam treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa innych osób, ani działać w sposób, który zakłóca działanie serwisu (np. próbować go przeciążyć albo włamać się do niego).

Zaczynając korzystać z serwisu, zawierasz z nami umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach z tego regulaminu. Brzmi poważnie, ale w praktyce oznacza tyle, że obie strony trzymają się opisanych tu zasad. Możesz zakończyć tę umowę w każdej chwili, po prostu przestając korzystać z serwisu.

Korzystanie z internetu zawsze niesie pewne ryzyko (np. złośliwe oprogramowanie), dlatego dbaj o aktualizacje swojego systemu i przeglądarki. My ze swojej strony zabezpieczamy serwis zgodnie z dobrymi praktykami, m.in. szyfrowanym połączeniem (HTTPS).

4. Wpis do katalogu

Podstawowy wpis do katalogu jest bezpłatny. Aby go otrzymać, wypełnij formularz zgłoszeniowy na stronie Zgłoś firmę albo napisz na hej@rodzice.pro.

Każde zgłoszenie sprawdzamy przed publikacją (bezpłatna weryfikacja podstawowa: dane kontaktowe, rejestry, zgodność opisu z rzeczywistą ofertą). Możemy poprawić oczywiste błędy językowe w opisie albo poprosić Cię o uzupełnienie informacji. Zastrzegamy sobie prawo odmowy publikacji wpisu, który nie spełnia zasad serwisu, przede wszystkim wtedy, gdy działalność mogłaby szkodzić rodzicom lub dzieciom.

Odpowiadasz za prawdziwość informacji w swoim wpisie. Jeśli coś się zmieni (adres, oferta, kontakt), daj nam znać, zaktualizujemy wpis.

5. Weryfikacja partnerów

Wyróżnikiem Rodzice.PRO jest system weryfikacji. Ma trzy poziomy: Partner Podstawowy (bezpłatny, przy wejściu do katalogu), Partner Zaufany i Partner Certyfikowany (płatne). Szczegółowy opis tego, co sprawdzamy na każdym poziomie, znajdziesz na stronie Weryfikacja, a aktualne ceny na stronie Dla firm.

Najważniejsza zasada: opłata dotyczy przeprowadzenia procesu weryfikacji, a nie jego wyniku. Pozytywnego wyniku nie da się kupić. Dzięki temu odznaki weryfikacji mają realną wartość dla rodziców i dla Ciebie.

Jak to działa w praktyce:

1. Zanim cokolwiek zapłacisz, przeprowadzamy bezpłatną prekwalifikację. Do płatnej weryfikacji zapraszamy tylko firmy, które mają realne szanse ją przejść.

2. Jeśli w pełnym procesie czegoś zabraknie, otrzymasz raport z konkretną listą rzeczy do poprawy i bezpłatną ponowną ocenę w ciągu 90 dni od otrzymania raportu. Opłata pokrywa naszą pracę przy procesie, dlatego przy wyniku negatywnym nie podlega zwrotowi.

3. Wyjątek: jeśli musimy odmówić współpracy z powodów zasadniczych (np. wykryjemy nieprawdziwe dokumenty albo praktyki zagrażające rodzicom lub dzieciom), zwracamy opłatę w całości i kończymy proces.

Weryfikacja jest ważna przez 12 miesięcy (poziom podstawowy odświeżamy co 6 miesięcy). Przed końcem ważności przypomnimy Ci o odnowieniu. Jeśli odznaka wygaśnie, znika z profilu do czasu odnowienia.

Jeśli po weryfikacji dowiemy się o poważnych naruszeniach (np. udokumentowane skargi klientów, utrata uprawnień), możemy zawiesić lub cofnąć odznakę. Zanim to zrobimy, poprosimy Cię o wyjaśnienia.

6. Pakiety widoczności i kolejność wyświetlania

Zweryfikowani partnerzy (minimum poziom Partner Zaufany) mogą wykupić pakiety zwiększające widoczność w katalogu: Wyróżnienie i Super Partner. Aktualne ceny i zakres znajdziesz na stronie Dla firm.

Gramy w otwarte karty, więc wprost opisujemy, co wpływa na kolejność wyświetlania wpisów w katalogu:

1. Wykupiony pakiet widoczności (wpisy promowane są zawsze wyraźnie oznaczone, np. odznaką SUPER albo gwiazdką i osobną sekcją).

2. Poziom weryfikacji (wyżej zweryfikowani są wyżej).

3. Dopasowanie do wybranej kategorii, lokalizacji lub wyszukiwanej frazy.

Pakiet widoczności nigdy nie zmienia wyniku weryfikacji ani jej nie zastępuje.

7. Płatności, rezygnacja i zwroty

Ceny usług dla partnerów podajemy na stronie Dla firm. Do każdej płatności wystawiamy fakturę. Płatności obsługujemy przez bezpiecznego operatora płatności online albo przelewem.

Pakiety widoczności możesz anulować w każdej chwili, bez podawania przyczyny. Pakiet działa wtedy do końca opłaconego okresu (miesiąca albo roku), a kolejne płatności nie są pobierane.

Opłata za weryfikację dotyczy usługi, którą wykonujemy w całości (proces sprawdzenia), dlatego zasady zwrotów opisaliśmy w punkcie 5.

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i zamawiasz usługę niezwiązaną z zawodowym charakterem Twojej działalności, przysługują Ci uprawnienia konsumenckie, w tym prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że jeśli na Twoją prośbę zaczniemy wykonywać usługę przed upływem tych 14 dni (np. ruszymy z weryfikacją), prawo odstąpienia obejmie tylko część jeszcze niewykonaną.

8. Opinie o partnerach i twórcach

Publikujemy opinie, które rodzice przesyłają nam mailem albo przez nasze kanały społecznościowe. Publikujemy tylko opinie osób, które faktycznie skorzystały z usług partnera albo znają treści twórcy, i możemy to sprawdzić przed publikacją.

Przesyłając opinię, zgadzasz się na jej publikację w serwisie z podanym przez Ciebie imieniem lub pseudonimem. Odpowiadasz za treść swojej opinii.

Nie publikujemy (albo usuwamy) opinie, które: są wulgarne lub obraźliwe, nie dotyczą partnera lub twórcy, zawierają reklamy lub linki, pochodzą od konkurencji, albo naruszają prawo. Możemy poprawić literówki i błędy językowe, ale nigdy nie zmieniamy sensu ani wydźwięku opinii.

Jeśli jesteś partnerem i uważasz, że opinia o Tobie narusza te zasady, napisz do nas z uzasadnieniem. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

9. Za co odpowiadamy, a za co nie

Dokładamy starań, żeby serwis działał sprawnie, a informacje w katalogu były rzetelne i aktualne. Weryfikacja partnerów to nasz autorski proces sprawdzenia według opisanych kryteriów, ale nie jesteśmy stroną umów, które zawierasz z partnerami, i nie gwarantujemy efektów ich usług.

Dlatego nie odpowiadamy za: treści na stronach, do których linkujemy, jakość usług i produktów partnerów i twórców, skutki podania przez nich nieprawdziwych informacji, ani za przerwy w działaniu serwisu z przyczyn technicznych od nas niezależnych. O planowanych przerwach konserwacyjnych informujemy w serwisie.

Wobec partnerów i twórców niebędących konsumentami nasza odpowiedzialność za niewykonanie umowy jest ograniczona do wysokości opłaty, którą od nich otrzymaliśmy.

Zastrzegamy sobie prawo przeniesienia serwisu na inny podmiot. Prawa i obowiązki z tego regulaminu przechodzą wtedy na nowego właściciela.

10. Reklamacje

Coś poszło nie tak? Napisz na hej@rodzice.pro albo listownie (ul. Boya-Żeleńskiego 6, 33-100 Tarnów, dopisek „Reklamacja Rodzice.PRO"). Opisz, co się stało, i podaj swoje dane kontaktowe. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, tą samą drogą, którą się z nami skontaktowano.

Jeśli nasza odpowiedź Cię nie zadowoli, możesz dochodzić swoich praw w sądzie, a jako konsument także polubownie, np. przez mediację lub sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej. Bezpłatne informacje znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.

Spory z firmami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest NIEZŁY CYRK Piotr Czarniecki. Wszystko o tym, jakie dane zbieramy i po co, znajdziesz w Polityce Prywatności.

12. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany prawa, nowych usług, poprawy bezpieczeństwa albo funkcjonalności serwisu. O każdej zmianie poinformujemy w serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do usług opłaconych przed zmianą stosujemy zasady obowiązujące w chwili zakupu.

W sprawach, których regulamin nie opisuje, obowiązuje prawo polskie.

Ta wersja regulaminu została opublikowana 5 lipca 2026 roku i obowiązuje od dnia 19 lipca 2026 roku. Poprzednia wersja obowiązywała od 30 marca 2025 roku.